京东升级自营“免费上门退换”服务

京东也在第三方商家中积极推广此项“免费上门退换”服务,预计未来一年内将覆盖超九成的第三方商家。

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2月22日,京东服务再次升级:京东自营推出“免费上门退换”服务,凡打标“免费上门退换”标签的商品,无论大小、轻重和数量多少,均可免费上门退换,用户不用花任何运费。

京东也在第三方商家中积极推广此项“免费上门退换”服务,预计未来一年内将覆盖超九成的第三方商家。

尤其是针对第三方商家大件退换难的行业痛点,京东在以往“大件运费险”服务最高包运费800元/次的基础上,现在新增了一年两次上门取件、每次最高5000元的保障额度,当大件退换运费超过800元时,可使用这5000元的额度。

简单说,每年最高可增加10000元退换货运费,管够!购买时,请认准“大件运费险”标签。

京东同时表示,刚刚过去的春节假期,京东快递小哥、客服、家政、医生和门店等一线员工,用坚守和付出全力保障春节不打烊、服务不间断。

一键价保、晚发赔、不爱吃包退……京东超200项服务为用户提供7×24全时段、售前售中售后的全链路保障,其中超80项服务为行业首创,已累计为用户节省花费超过100亿元。

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