抖店七天无理由退换货详解

抖音小店提供的7天无理由退换货,可以让消费者放心购买商品,对于商家来说能有效促进订单转化,那么如何设置,1、商家需要进入抖店后台,管理页面,点击,立即注册,2、签约成功后,商…。

抖音小店提供的7天无理由退换货,可以让消费者放心购买商品,对于商家来说能有效促进订单转化。


那么如何设置?

1、商家需要进入抖店后台-管理页面,点击“立即注册”

2、签约成功后,商家签约开通安心购服务的同时,再选择7天无理由退货服务开通。

3、填写开通申请表并提交审核,系统会审核通过后将自动开通7天无理由退货服务。

4、在商品上线前需设置商品的售后服务,选择“7天无理由”退货服务。

5、在订单页面中,对于符合条件的订单显示“申请退货”,供消费者点击进行退货。

6、在收到退货商品后,商家需及时进行质量检查,如无质量问题即可进行返款。


抖音小店的退货规则是什么?

1、消费者申请售后,通过商家审核且命中发货后极速退款规则时,将进入发货后极速退款流程。

2、触发极速退款:进入发货后极速退款流程,若订单满足发货后极速退款服务条件,将会触及极速退款。

3、平台介入:商家收到退货后按照退货标准认定商品不符合退货标准,可保留证据提交说明,并拒绝退款。该订单将自动生成纠纷单,由平台对此进行判责。

4、平台向消费者追缴:经平台客服判定为消费者责任的订单,平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴。


设置7天无理由退换货的优点


1、提升店铺转化

鼓励商家针对原本不适用7天无理由退换货的类目,配置成需满足一定条件才能支持7天难无理由退换货的规则,提高用户的体验,最终为商家商品成交提升转化助力。


2、降低商家退货率

通过在商详页配置满足所售类目“支持7天无理由退货”的规则,如手机类目配置“7天无理由退货(激活后不支持)”的规则,提前将不符合7天无理由退货的标准前置告知,最终降低不符合退货条件的退货量。


3、降低纠纷发起率

当消费者购买商品后,因不了解“7天无理由退货”的具体条件,导致寄回商品后遭到商家拒绝,从而引起纠纷。

配置后可向消费者展示具体符合“7天无理由退货”的限定条件,最终降低一系列相关客诉引发的纠纷问题。

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