抖音生活服务到店订单数量同比增长179% 新开类目增长71%

1月10日消息,在“平台治理开放日”活动上,抖音生活服务透露,2023年消费者在平台下单并实际到店的订单数量同比增长179%。平台治理负责人李楠表示,到2023年底,抖音生活服务的经营门店数量增长至450万家,达人规模增长33%,新开类目增长了71%。

李楠认为,过去一年,平台内容治理的最大的挑战是虚假宣传问题。在抖音平台上,一些商家采取低成本的创作方式产出内容,比如使用AIGC类创作工具合成视频,集中表现“云剪辑”和“云探店”等形式。尽管其中一些内容在平台上可以获得很高的流量,但是考虑到消费者的后续体验容易与宣传不符,平台依然选择大力治理这类内容。为此,平台处置了超过3500万条“云剪辑”视频和1300万场“使用录播素材直播”的直播间,“云探店”相关内容播放量占比下降60%。

抖音生活服务到店订单数量同比增长179% 新开类目增长71%

《2023抖音生活服务消费者权益保护年度报告》显示,为降低商品与到店体验不一致的情况,平台加强商家资质和商品信息审核,拦截了违规商品发布超1590万次,处罚违规商家超60万次。同时,为减少因商家加价、信息不清给消费者带来不好的体验,平台改进了100多条商品关系信息的显示方式,并鼓励商家减少带有“限制条件”的商品占比,加价问题纠纷率降低41%。此外,平台实景收录了超1万个景区地点,避免消费者被误导。

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