亚马逊客服会打电话给客户吗?有在线客服吗?

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亚马逊不仅市场份额大,线上流量也很大。而且亚马逊平台很在乎客户的购物感受,用户有什么问题都可以联系客服。那亚马逊客服会打电话给客户吗?

一般不会

一、亚马逊有在线客服吗?

1、在线客服

进入亚马逊官网后,拉到最底部,找到“帮助中心和购物指南”中的“帮助中心”;点击之后,再看到到“浏览帮助主题“-”需要其他帮助?“,就能看到”联系客服“的选项。之后需要登录亚马逊账号之后才可以跟客服进行沟通;卖家账号是还需要进行相关身份信息验证,且通过验证之后才能找到客服。

亚马逊在线客服同样是有一个在线的服务时间的,具体如下:

周一至周五:9:00am至7:30pm

周六和周日:9:00am至5:30pm

2、发送邮件

大家是可以在任意时间发送邮件找到亚马逊客服的,不过是会在收到邮件后的两天内才会进行回复,问题处理时效比较慢。

如果是卖家遇到投诉、申诉等的话,还要找到问题对应的邮箱,按照平台对邮件的要求发送才行,具体邮箱可以点击这里查看。

二、亚马逊如何联系商家?

1.进入亚马逊官方网站,打开亚马逊的网站,下拉到最低端点击帮助中心

2. 然后我们在帮助中心,点击选择需要其他帮助——联系我们

3. 我们登录自己的账号后,好自己的订单范围,然后描述下自己的问题,一个一个来,越具体越好

4. 然后可以选择接听亚马逊来电或者联系在线客服

5. 需要亚马逊来电,点击亚马逊来电,在新的页面留下自己的手机号码,然后点亚马逊联系我

6. 想要在线聊天的话,点击在线聊天,在新的窗口输入自己的问题,然后开始聊天。

总的来说,亚马逊客服一般不会主动打电话给客服的。除非是你先打电话给客服了,咨询了一些问题或是进行了投诉,那么客服会对你进行回访的。

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