如何提高品牌独立站的转化率

我们该如何应对如今流量成本日趋高涨的形势呢?我觉得非常重要的一点就是提高网站的转化率,通过提高网站的转化率就可以在现有的流量里获取更多的订单,从而提高网站的盈利能力。

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随着跨境独立站的兴起和这几年的快速发展,独立站赛道的竞争也越来越激烈,随之而来的就是流量成本越来越来高,比如以前谷歌广告的单次点击在1美金上下,现在大部分都要到3美金。以前一篇SEO文章写手的报价在300-500人民币一篇,而现在都要800-1000一篇。那我们该如何应对如今流量成本日趋高涨的形势呢?我觉得非常重要的一点就是提高网站的转化率,通过提高网站的转化率就可以在现有的流量里获取更多的订单,从而提高网站的盈利能力。

那网站的转化率和哪些因素相关呢?

第一 网站信任度

客户只有信任你的网站,才会放心的在你的网站上下单,这点有别于亚马逊运营,在亚马逊上运营你只要做好产品页面,信任度的问题已经由亚马逊帮你背书了,而独立站的信任度问题就需要我们来建立。

增加网站信任度的要点

1 About Us页面

客户在你网站上下单,肯定先要了解你是个什么网站,如果你的About Us随便几段应付,是不是客户就会认为你是个不值得信任的网站而不下单,而一个有完整的品牌故事,并且契合客户需求痛点的About Us页面会大大提高客户对网站的信任度。(很多刚开始做的独立站,About Us页面的内容过于简单,没有一个完整的品牌介绍。)

2 完善的退换货,运输政策

网站必须把退换货政策,退款政策和运输政策这些内容写的专业并且内容完善,把客户购物过程中可能遇到的问题和解决的方案都写清楚,解决客户的后顾之忧,客户才会放心的下单。关于如何写这些内容,你可以参考你同行里做的出色的网站,按照他们的框架写就不会出大错。

3 网站的设计风格

有些网站看似图片很精美,但是这些图片都是从其他网站上直接拿来就用的,一旦网站大部分图片都是网络上重复率高的,客户对于这样的网站也是不信任的。所以网站的图片还是需要自己设计,如果用其他网站上的图片也要进行一些修改,不要完全照搬。

第二 产品描述做的有心机吗?

我们大部分网站卖的是普货,不是独一无二的产品,如果我们的产品描述都是和竞争对手一样的,那么我们产品在面临客户选择的时候就没有优势。所以我们在做产品页面的时候,需要先收集整理竞争对手的产品页面描述,然后想办法写的比他们好,在客户几个网站比较的时候,你要有胜出的点。可参考的思路:一般网站质保写1年,我们写2年;功能方面可以写我们是升级款(Upgrade); 材料方面,别人都是自己是厚实的(thick),你可以说我们的比一般的材料要更厚点(thicker)。在这些细节描述里可以有一些小心机的布局,也会加大你网站的转化率。

第三 产品图片的排序

你在放产品图片的时候,是不是只考虑到各个角度的图片,或者只要多放点漂亮的图片就行?记住前三张图片对客户下单影响最关键。第一张图的作用是吸引客户点击,客户点击了产品链接,第一张图的任务就完成了。第二第三张图是你要拼命展示你产品的卖点和你优于其他竞对产品的点,客户看完你第二第三张图片也基本决定是否会下单,所以大家一定要重视前三张图的作用。做好前三张图,也会极大的提高你网站的转化率。

第四 网站的博客文章

很多以广告作为主要流量渠道的网站,大部分不重视博客文章的布局,认为那是SEO的工作,但是一个网站的博客文章也是会影响客户订单的转化率。如果你是一个卖宠物用品的网站,你网站里有很多关于宠物喂养知识的文章,客户从你的文章里能够感觉到你是一个专业的卖家,也会极大的提高订单的转化率。

第五 流量的相关性

为什么相关性和转化率有关系呢?

首先,客户是通过你引流的文案点进来的,说明他对你引流文案的内容是最感兴趣的,如果引流是通过谷歌广告,那你谷歌广告的文案卖点和你落地页的卖点要一致。如果你是社媒引流,那你社媒发布的内容要和你落地页内容高度相关。

好,这么说可能有点抽象,我们举几个个例子,比如你是卖宠物用品的,你们家有一款狗狗饮水的装置,你用来做了社媒分享,如果你把落地页选择为首页或者分类页,你本意是想引导客户到首页或者分类页可以让客户看到更多产品,但是一般这样的策略往往会造成转化低下,因为客户是被你这个单独的产品吸引,如果落地页不第一时间显示这个产品,客户就会失去兴趣,从而离开网站。

其次,落地页相关联的推荐产品也要有关联性。以上面那个例子为例,你把落地页选择为狗狗饮水装置的产品页面了,但是你网站下面推荐的其他产品不是宠物类产品,而是家居或者其他类目产品,这样也会造成客户对你网站的不信任而弃单。所以一般杂货铺型的网站转化率会比垂直类网站转化率低。

最后,就是关于卖点突出一致的问题。比如你广告内容里强调了你这个产品的卖点是手工制作,但是落地页里的卖点更多的强调了材质优良,这样也会造成卖点不一致导致一定的流失率。因为客户是看到手工制作进来的,那他们的期望肯定更多的是手工这个点,如果落地页没有过于去强调手工制作的卖点,很有可能会被其他强调手工制作卖点的竞争对手抢走订单。

关于提高网站的转化率是一个需要持续去优化的工作,以上的五点我觉得是在实际运营过程中非常重要的几点,也是容易落地的策略。

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